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Manche Anrufer rufen aus Schlaflosigkeit an, meist, weil sie ein Problem nicht ruhen lässt.

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In den Toilettenräumen gibt es eine Dusche, „falls jemand direkt von der Arbeit kommt oder nach der Nachtschicht wieder direkt zur Arbeit muss“, sagt Meier.

Die Telefonseelsorge Duisburg/Mülheim/Oberhausen ist unter den Nummern 0800- 111 0 -111 bzw. Im Jahr 2011 erreichten die Duisburger Telefonseelsorger gut 21 500 Anrufe.

Zieht man Aufleger-, Schweige- und Scherzanrufe ab, so wurden circa 15.000 seelsorgliche Beratungsgespräche geführt.

Fast ein Viertel aller Anrufer wenden sich für einen längeren Zeitraum, teils über Jahre, an die Telefonseelsorge.

Gut ein Drittel der Gespräche drehen sich um die Themen Partnerschaft, aber auch (psychische) Gesundheit ist ein wichtiges Thema.

Das durchschnittliche Gespräch dauert eine halbe Stunde. Angelika Heuser hat schon viele Nachtschichten mitgemacht.

„Die Gespräche in der Nacht sind inniger – die Menschen sind hellfühliger“ antwortet die Ehrenamtliche nach langem Überlegen auf die Frage, ob die Telefonate in der Nachtschicht anders sind, „aber vielleicht bin ich in der Nacht auch einfach anders“.

„Nachts hat auch die Seele den Schlafanzug an“, sagt Olaf Meier nachdenklich.

Die Räume des Duisburger Standorts der Telefonseelsorge befinden sich in einer unauffälligen Seitengasse im Stadtzentrum.

Das Büro wirkt groß und dezent, zumeist abstrakte Kunst hängt an den Wänden, es ist nachts sehr still.

In einem der Räume spricht Angelika Heuser*, mit Headset, ihre Stimme ist leise und beruhigend.

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